Di Nodeem, kepuasan pelanggan adalah prioritas utama kami. Kami berkomitmen untuk memberikan produk herbal berkualitas tinggi dan layanan yang memuaskan. Jika Anda tidak puas dengan pembelian Anda, kami siap membantu Anda melalui proses pengembalian barang dan dana.
Pengembalian barang dapat dilakukan dalam waktu 30 hari kalender setelah Anda menerima produk.
Jika telah lebih dari 30 hari sejak pembelian Anda, kami tidak dapat menawarkan pengembalian uang atau penukaran.
Kondisi Barang
Produk harus dalam kondisi yang sama seperti saat Anda menerimanya.
Produk harus tidak terbuka, tidak terpakai, dan dalam kemasan asli.
Bukti Pembelian
Anda harus menyertakan bukti pembelian atau tanda terima sebagai bukti pembelian produk dari Nodeem.
Proses Pengembalian
Menghubungi Layanan Pelanggan
Kirim email ke info@nodeem.com atau hubungi nomor layanan pelanggan kami di 081112017588
Sertakan nama, alamat, nomor pesanan, dan alasan pengembalian Anda.
Setelah pengembalian disetujui, Anda akan menerima instruksi untuk mengirimkan barang kembali kepada kami.
Biaya pengiriman untuk pengembalian barang adalah tanggung jawab pelanggan kecuali pengembalian disebabkan oleh kesalahan kami (seperti menerima barang yang salah atau produk cacat).
Setelah kami menerima dan memeriksa barang yang dikembalikan, kami akan mengirimkan email pemberitahuan tentang status pengembalian Anda.
Jika pengembalian disetujui, pengembalian dana akan diproses dan kredit akan secara otomatis diterapkan ke kartu kredit atau metode pembayaran asli Anda dalam waktu tertentu.
Pengembalian dana akan diproses dalam 7-14 hari kerja setelah kami menerima barang yang dikembalikan.
Waktu yang dibutuhkan untuk dana masuk ke akun Anda mungkin bervariasi tergantung pada kebijakan penerbit kartu kredit atau bank Anda.
Jika Anda belum menerima pengembalian dana setelah waktu yang ditentukan, periksa akun bank Anda kembali.
Hubungi penerbit kartu kredit atau bank Anda. Mungkin diperlukan beberapa waktu sebelum pengembalian dana diposting secara resmi.
Jika Anda telah melakukan semua ini dan masih belum menerima pengembalian dana Anda, silakan hubungi kami di info@nodeem.com atau 081112017588.
Kami hanya mengganti barang jika barang tersebut cacat atau rusak.
Jika Anda perlu menukar dengan barang yang sama, kirim email kepada kami di info@nodeem.com dan kirimkan barang Anda ke:
PT. Nodeem Naturindo Lestari Komplek Pergudangan Bizpoint 5 Blok P No. 37, Sukamulya Tangerang 15710
Kontak Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai kebijakan pengembalian barang dan dana kami, jangan ragu untuk menghubungi kami di:
Email: info@nodeem.com
Telepon: 081112017588
Alamat: PT. Nodeem Naturindo Lestari Komplek Pergudangan Bizpoint 5 Blok P No. 37, Sukamulya Tangerang 15710
Terima kasih telah berbelanja di Nodeem. Kami menghargai kepercayaan Anda dan berusaha memberikan layanan terbaik.
